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1. Devoluções e Reembolsos
Na Voga Vir, buscamos a total satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso que cobre diversas situações para garantir uma experiência de compra sem preocupações.
2. Condições Gerais
- Prazo para devolução: Nossos clientes têm até 7 dias, a partir da data de recebimento do pedido, para iniciar o processo de devolução.
- Estado do produto: Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.
- Custos de envio: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso (produto errado, defeito de fabricação etc.).
- Processo de reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, faremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
3. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente (sac@vogavir.com) informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de suporte entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
4. Exceções
- Itens não elegíveis para devolução: Por razões de higiene e saúde pública, não aceitamos devoluções de produtos como roupas íntimas e acessórios pessoais, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- Produtos danificados durante o transporte: Caso receba um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
5. Contato
Para mais informações sobre nossa política de reembolso ou para qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente (sac@vogavir.com).